Management du futur : projetons-nous !

Par Equipe Inside | 11 décembre 2018 |
Management, management alternatif, management du futur, formation management

Plus que quelques jours et, pour beaucoup d’entre nous, les vacances (tant espérées et bien méritées) commenceront. Comme vous le savez, les vacances sont propices à la réflexion. Je vous propose donc de réfléchir à ce que pourrait-être le management de demain. Je vous vois déjà sourire et je lis dans vos pensées. « Elle…

Lire la suite

Expérience collaborateur : « Si vous prenez soin de vos collaborateurs, ils prendront soin de vos clients »

Par candres | 4 décembre 2018 |
Collaborateurs, expérience collaborateur, expérience client, formation management, formation bordeaux

Depuis plusieurs années, l’expérience client est l’un des sujets majeurs de préoccupation des entreprises. Cependant, prises par la pression qu’imposent la concurrence, l’atteinte des objectifs et les délais à tenir, elles ont tendance à oublier les collaborateurs qui sont en contact avec les clients. Qu’en-est-il de l’expérience collaborateur ? Pourtant, le salarié impliqué dans la…

Lire la suite