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Management du futur : projetons-nous !
Plus que quelques jours et, pour beaucoup d’entre nous, les vacances (tant espérées et bien méritées) commenceront. Comme vous le savez, les vacances sont propices à la réflexion. Je vous propose donc de réfléchir à ce que pourrait-être le management de demain. Je vous vois déjà sourire et je lis…
Expérience collaborateur : « Si vous prenez soin de vos collaborateurs, ils prendront soin de vos clients »
Depuis plusieurs années, l’expérience client est l’un des sujets majeurs de préoccupation des entreprises. Cependant, prises par la pression qu’imposent la concurrence, l’atteinte des objectifs et les délais à tenir, elles ont tendance à oublier les collaborateurs qui sont en contact avec les clients. Qu’en-est-il de leur expérience ? Pourtant,…
Les talents de l’entreprise sont-ils nécessairement les dirigeants de demain ?
Si vous suivez l’actualité du blog Inside, vous savez déjà qu’on y parle souvent de «talent». Ce terme fait partie de ces mots que l’on emploie si couramment dans la sphère RH (et même en dehors), que l’on ne se demande même plus quelle en est la définition. On est…
Qu’est-ce que la cohésion d’équipe ou le Team building ?
Le Team building est une approche qui permet de mobiliser un groupe de personnes, issues d’un même service par exemple, pour les amener à mieux travailler ensemble dans un objectif commun : améliorer la performance globale et la cohésion de l’équipe. Cela se traduit notamment par une valorisation des compétences…
Le manager « absent de son rôle » : un cas particulier de « présentéisme »
La problématique du « présentéisme » est souvent abordée sous l’angle des collaborateurs, qui, démotivés, font acte de présence sans s’impliquer dans la mission qui leur incombe… ce qui impacte la productivité de l’équipe, voire de l’entreprise. On aborde plus rarement le sujet sous l’angle du manager « absent de son rôle », alors…
Manager : comment entretenir et transmettre la confiance en soi
Pour un manager, la confiance en soi est une qualité première qui mène à la confiance réciproque et à la réussite de l’équipe. Cependant, beaucoup d’obstacles peuvent entraver ce projet : l’échec qui entraîne le doute ; les sollicitations incessantes qui submergent le manager et l’empêchent d’avancer dans ses propres…