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Archive pour octobre 2019

Gérer les conflits par l’assertivité

Dans un environnement professionnel, l’harmonie n’est pas forcément aisée à instaurer ni à maintenir. Il est naturel que les individualités s’affrontent et que les relations entre les personnes ne soient pas toujours au beau fixe. La gestion de ces conflits requiert de la part du manager une bonne dose d’assertivité. Mais qu’est-ce que cette qualité…

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