Manager entre le marteau et l’enclume : et s’il fallait changer de regard ?

“Entre le marteau et l’enclume.” L’expression revient souvent lorsqu’on parle du manager intermédiaire. D’un côté, une direction qui fixe une stratégie, des objectifs et des priorités. De l’autre, des équipes confrontées aux réalités du terrain, avec leurs contraintes, leurs attentes et leurs besoins.

Et au milieu : le manager.

Une position parfois inconfortable, parce qu’il doit composer avec deux réalités qui ne se rencontrent pas toujours naturellement.

Mais si nous changions de regard ? Le rôle du manager n’est peut-être pas simplement d’être “au milieu”, mais de connecter ces deux réalités.

Le manager intermédiaire : bien plus qu’un relais

Le manager est un porte-parole, un relais de l’ambition de l’entreprise, de sa stratégie, ses objectifs, de ses valeurs et de sa culture. Mais pas seulement.

Une orientation stratégique formulée à l’échelle de l’entreprise est traduite en actions concrètes : qu’est-ce que cela change pour l’équipe ? Quelles sont les priorités ? Comment l’organisation doit-elle évoluer ? Quel sens donner à cette décision ?

Le manager transforme ainsi la stratégie en réalité opérationnelle.

Mais ce rôle fonctionne aussi dans l’autre sens. Parce qu’il est au contact quotidien des équipes, le manager observe ce qui fonctionne, identifie les difficultés, recueille les besoins et repère les éventuels décalages entre les décisions prises et leur application sur le terrain.

Connecter deux réalités, cela s’apprend 

Cette position demande bien plus que de savoir faire circuler une information.

Lorsqu’une décision descend, le manager doit être capable de l’expliquer, de la traduire et de lui donner du sens, même lorsqu’il n’en est pas à l’origine. Lorsqu’une difficulté remonte, il doit pouvoir la porter auprès de sa hiérarchie de manière factuelle et constructive.

Il doit donc être capable de comprendre les enjeux de l’entreprise tout en restant connecté aux réalités vécues par son équipe.

C’est tout l’enjeu de la posture managériale : réussir à faire dialoguer ces deux dimensions plutôt que de les subir. Il s’agit également trancher, de décider, tout en préservant les intérêts de chacun (la confiance de la direction, la motivation et l’engagement des équipes et son propre alignement) on parle de courage managérial.

Et cela suppose de développer de véritables compétences : communiquer avec clarté, écouter, reformuler, donner du sens, arbitrer, faire du feedback, gérer les désaccords, prendre des décisions ou encore la flexibilité de sa posture, sa capacité d’adaptation, etc. et cela en fonction des situations.

Manager est un métier à part entière

Pourtant, beaucoup de managers accèdent encore à leur fonction parce que ce sont les meilleurs experts, ils maîtrisent la dimension technique, opérationnelle de leur métier et ils connaissent parfaitement l’entreprise.

Mais être un excellent professionnel ne prépare pas automatiquement à devenir manager.

Être ce connecteur entre stratégie et terrain ne s’improvise pas.

Nous défendons une conviction : manager est un métier à part entière. Comme tout métier, il nécessite des compétences, des méthodes et de l’entraînement. Mais il nécessite aussi des espaces pour prendre du recul, partager ses expériences et questionner ses pratiques.

Nous proposons chez Inside Révélateur de Talents des parcours de formations, du co-développement, de la supervision, des échanges entre-pairs et des accompagnements individuels qui permettent aux managers de développer leur savoir-faire et leur posture et de mieux appréhender les situations auxquelles ils sont confrontés au quotidien.

Du manager “coincé au milieu” au manager connecteur

Finalement, le manager intermédiaire n’est pas seulement celui à qui l’on demande de “faire redescendre” les décisions et de “faire remonter” les problèmes.

Son rôle est beaucoup plus riche.

Il connecte la vision stratégique aux réalités opérationnelles. Il transforme les orientations en actions et les informations du terrain en éléments utiles à la décision stratégique et à l’anticipation.

Revaloriser le manager, c’est aussi changer la manière dont nous regardons ce rôle.

Plutôt que de voir le manager comme celui qui se retrouve constamment “entre le marteau et l’enclume”, faisons de lui un maillon essentiel entre la stratégie, les équipes et l’action. Et donnons-lui les moyens de développer les compétences nécessaires pour occuper pleinement cette place.

L’équipe Inside, 

Pour retrouver les informations sur nos accompagnements, rendez-vous sur notre page “Parcours du manager” ou contactez-nous à cette adresse : contact@inside-rdt.fr

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