Gérer ses émotions face au client : un facteur clé de la relation commerciale !

commercial, emotions, gestion des emotions, article commercial, formation commercial, intelligence emotionnelle

Comment gérer ses émotions face au client ? La fonction commerciale a beaucoup évolué. Signer des contrats en reste la finalité bien entendu, mais cela passe désormais par la création d’un lien avec le client. Particulièrement si l’on considère l’importance croissante du digital. Cela induit une compréhension encore plus fine de ses attentes. Tout cela…

Lire la suite

Commerciaux, vendre et porter les valeurs de l’entreprise : mission impossible ?

commercial, entreprise, valeurs de l'entreprise, formations Bordeaux, vendre, porter

Vendre et porter les valeurs de l’entreprise à la fois… La mission du commercial lie le savoir-faire (techniques, structure…) et le savoir-être (force de conviction, posture…). Face au client il est le porte-parole de l’entreprise, il est également personnellement impliqué. A tel point que dans certaines situations, le client s’engage plus pour la personne que…

Lire la suite