Posts de candres
Gérer ses émotions face au client : un facteur clé de la relation commerciale !
Comment gérer ses émotions face au client ? La fonction commerciale a beaucoup évolué. Signer des contrats en reste la finalité bien entendu, mais cela passe désormais par la création d’un lien avec le client. Particulièrement si l’on considère l’importance croissante du digital. Cela induit une compréhension encore plus fine de ses attentes. Tout cela…
Lire la suiteLa communication non-violente : ça vous parle ?
On aspire tous à une relation calme et respectueuse des autres au quotidien, que ce soit dans le champ personnel ou professionnel. C’est ce qui s’apparente à la communication non-violente. Pourtant, il n’est pas toujours facile, dans la vie quotidienne, de s’y astreindre. L’esprit de compétition que l’on nous inculque très jeune, le jugement qui…
Lire la suiteAccompagnement managérial : un retour sur le terrain apprécié des collaborateurs !
Aujourd’hui, beaucoup d’entreprises le constatent : les différentes formes de management y compris le participatif, atteignent leurs limites; En effet, les changements qui s’opèrent dans la société, l’évolution des modes de vie en entreprise et des attentes des salariés, viennent ébranler les méthodes de management. Ce que recherchent aujourd’hui les collaborateurs dépasse le simple apport…
Lire la suiteLean Management : définition, exemples et bénéfices
On entend beaucoup parler de “Lean Management”. Nous sommes nombreux à l’associer aux concepts d’Excellence opérationnelle ou d’Agilité. A lui attribuer un lien avec Toyota ou avec des outils tels que Kanban ou Kaizen… Il est cependant moins fréquent de savoir en donner une définition précise. Alors, en fait, de quoi s’agit-il précisément ? Dans…
Lire la suiteLa cohésion d’équipe ou le Team building qu’est-ce que c’est ?
Le Team Building est une approche qui permet de mobiliser un groupe de personnes pour les amener à mieux travailler ensemble. Ils ont donc un objectif commun: améliorer la performance globale et la cohésion de l’équipe. Cela se traduit notamment par une valorisation des compétences individuelles. Parfois aussi par la création d’un climat favorable à…
Lire la suiteInfiltrons les formations d’Inside Révélateur de Talents
Infiltrons ensemble les formations Inside… Vous êtes- vous déjà demandé à quoi servaient les formations professionnelles ? Ce que cela pourrait vous apporter ? Et surtout qu’elles sont les personnes à contacter, comment se déroule une formation ? Eh bien moi oui, et aujourd’hui j’infiltre l’organisme de formation professionnelle : Inside Révélateur de Talents. Je…
Lire la suiteManagement intergénérationnel en 2021 : enjeu et bonnes pratiques; ce que la crise et le télétravail changent
Le management intergénérationnel Alors que la population vieillit et que la durée de travail s’allonge, plusieurs générations se croisent désormais au sein de nos entreprises. Depuis les séniors (plus de 50 ans) jusqu’aux “millénials” (20 à 30 ans) qui démarrent dans la vie active, toutes les générations se côtoient et tentent de travailler ensemble. Ces…
Lire la suiteQuand la crise nous pousse à l’agilité et au dépassement…
Nous vivons actuellement une période de crise. Celle-ci nous oblige à vivre, à travailler différemment ; à nous adapter en permanence, sans avoir d’assurance concernant la date d’un éventuel retour à la normale. Cette situation extraordinaire (au sens de « qui sort de l’ordinaire ») nous pousse, individuellement et collectivement, à nous dépasser. On recherche…
Lire la suiteCommerciaux, vendre et porter les valeurs de l’entreprise : mission impossible ?
Vendre et porter les valeurs de l’entreprise à la fois… La mission du commercial lie le savoir-faire (techniques, structure…) et le savoir-être (force de conviction, posture…). Face au client il est le porte-parole de l’entreprise, il est également personnellement impliqué. A tel point que dans certaines situations, le client s’engage plus pour la personne que…
Lire la suiteProspecter autrement : Pourquoi ? Comment ?
Vous en conviendrez, il est difficile de prospecter et surtout de “prospecter autrement”. Notamment, parce que nos cibles, qu’il s’agisse d’entreprises ou de particuliers, sont sur-sollicitées. En effet, les commerciaux sont souvent refoulés dans leurs démarches de prospection et passent beaucoup de temps au téléphone sans résultats probants. Ils finissent par trouver la tâche ingrate…
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