Articles balisés ‘conflits’

Dans un environnement professionnel, l’harmonie n’est pas forcément aisée à instaurer ni à maintenir. Il est naturel que les individualités s’affrontent et que les relations entre les personnes ne soient pas toujours au beau fixe. Gérer les conflits requiert de la part du manager une bonne dose d’assertivité. Mais qu’est-ce que cette qualité et comment…