Les objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

 

• Analyser sa posture managériale et identifier ses axes de perfectionnement
• Adapter sa communication pour renforcer son impact
• S'affirmer et maintenir une relation professionnelle constructive
• Prévenir les tensions et conduire un échange managérial sensible

 

Le plan :

Prendre du recul sur sa posture de manager

• Autodiagnostic du manager
• Identifier ses automatismes managériaux et leurs impacts
• Clarifier son positionnement et sa valeur ajoutée en tant que Responsable d'Agence
• Trouver le juste équilibre entre proximité, exigence et responsabilisation

 

Renforcer l'impact de sa communication managériale

• Clarifier son intention et structurer ses messages
• Communiquer de manière concise, claire et mobilisatrice
• Adapter sa communication à son interlocuteur et au contexte
• Développer l'impact de sa communication verbale et non-verbale

 

S'affirmer dans sa posture de manager

• Identifier son niveau d'assertivité et ses positions de repli
• Exprimer une attente, une décision ou un désaccord avec assertivité
• Oser dire et doser le dire : la méthode OSBD
• Poser des limites et savoir dire non tout en préservant la relation

 

Prévenir et gérer les tensions et les conflits

• Repérer les signes de tension
• Gérer un désaccord en maintenant le cadre managérial
• Restaurer une relation de travail constructive