MODULE 2

Module 2 : Développer son efficacité commerciale

Cette formation permet de consolider les acquis et de gagner en efficacité dans les échanges avec les prospects et clients. Elle donne les moyens de développer leur aisance dans la prise de rendez-vous, de construire un argumentaire différenciant, de traiter les objections et de maîtriser les fondamentaux de la négociation pour mieux défendre et valoriser leur offre.

Durée :

    • 2 jours (14h)

Public concerné :

    • Responsables d'Agence, Chargés/es d'Affaires, Attachés/es Commerciaux

Prérequis :

    • Avoir réalisé le Module 1

Modalités pédagogiques :

    • Présentiel / Distanciel

Développer son efficacité commerciale

Méthodes pédagogiques :

Apports théoriques

Jeux et exercices

Mises en situations

Cas pratique

Partage d'expérience

Réflexion individuelle et collective

Entraînement avec l'IA

 

Modalité d'évaluation :

Quiz de validation des acquis

Questionnaire de positionnement

Les objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

 

  • Ancrer les différents points abordés du Module 1
  • Appliquer la prise de rendez-vous par téléphone
  • Structurer l'argumentaire de vente pour créer une offre différenciée
  • Traiter les principales objections
  • Connaître les points clés de la négociation

 

Le plan :

Ancrer les différents points abordés du Module 1

  • Retour d'expérience

 

Appliquer la prise de rendez-vous en réel

  • A partir de dossiers prospect qualifiés, prendre rendez-vous en situation réelle

 

Structurer l'argumentaire de vente pour créer une offre différenciée

  • Identifier les différentes étapes de l'argumentaire
  • Mettre en avant la plus-value de l'offre de service et les atouts différenciants
  • Adapter son discours grâce à l'IA
  • Défendre son offre

 

Traiter les principales objections

  • Comprendre l'objection
  • Utiliser l'écoute active et la reformulation pour traiter l'objection
  • Préparer les réponses aux objections grâce à l'IA
  • Utiliser le traitement des objections pour avancer vers la conclusion

 

Connaître les points clés de la négociation

  • Créer les conditions favorables à une négociation gagnant-gagnant
  • Utiliser la matrice de négociation (concessions/contreparties)
  • Conclure et engager son client
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