Actualités
Suivez nos actualités, on vous parle de management, de relation client, de communication, de développement personnel, de recrutement... Vous l'aurez compris, on échange avec vous sur des sujets qui nous sont chers !
Manager malgré soi ? Réflexions autour de la « promotion accidentelle »
Il était une fois… …Mélanie, 27 ans, chef de produit depuis 4 ans et qui excelle dans son poste. Ce matin, son supérieur hiérarchique vient…
L’IA: menace ou alliée du management et de la relation client ?
Fin 2022, ChatGPT apparaissait. A suivi l’emballement que l’on connaît. Aujourd’hui, l’Intelligence Artificielle générative* s’est installée au cœur de nos vies personnelles et professionnelles. Elle…
Quand quelque chose nous pousse à dire stop : arrêter une relation client
Arrêter une relation client n’est pas simple. La relation commerciale est un partenariat gagnant gagnant basé sur des échanges constructifs, sur un objectif commun de…
Quand, dans l’entreprise, tout va mal : “Danser sous la pluie”
En préparant cet article, nous cherchions sur internet des mots prononcés par David Douillet lors de l’Université des Entrepreneurs à propos de la nécessité d’intégrer…
Un recrutement en toute objectivité : c’est possible ?
Peut-être avez-vous déjà eu le sentiment d’avoir recruté la perle rare… pour finalement vous rendre compte après quelques semaines que cette personne n’était pas tout…
Les rituels managériaux : la “potion magique” d’une solide cohésion d’équipe ?
Vous l’avez sans doute remarqué : rituels managériaux Il y a des équipes où tout semble fonctionner comme une mécanique bien huilée d’horloge suisse. Tout…
La permaculture : source d’inspiration pour le management ?
Si vous vous tenez au courant de ce qu’il y a d’innovant en matière de management, vous avez sans doute entendu parler de « permanagement » : une…
« Je joue, donc j’apprends » ou l’importance du jeu en formation… mais aussi dans l’entreprise !
Le bébé tigre observe sa proie… Il calcule son coup… attend le meilleur moment… attend encore un peu, dévorant sa proie des yeux par avance……
RSE : Carnet de bord d’une petite entreprise
Je pourrais vous dire que chez nous, la RSE c’est une grande histoire d’amour et que tout ce que l’on fait est réfléchi de manière…
[Sondage] L’état d’esprit des managers à l’aube de 2024 : Un équilibre délicat à trouver
Le manager d’aujourd’hui est souvent confronté à de nombreux défis : vous savez, il est comme ce funambule qui avance prudemment sur un fil au-dessus…
L’Intelligence Artificielle et la formation : on “fait avec” ?
Elle arrive. Elle est là. Elle est partout. On vous parle bien sûr de l’IA. L’Intelligence Artificielle. Plus exactement, l’IA Générative, capable (comme vous le…
Ding Dong ! Entretien annuel te voilà…
Septembre est là, ce qui veut dire que l’on remplace nos affaires de plages par nos ordis et nos projets ! Et qui dit septembre…
A la recherche de votre créativité perdue !
Les vacances approchent. Créativité Nous allons enfin souffler, nous ressourcer et en revenir chargé de dynamisme et… de bonnes idées à mettre en œuvre à…
De quoi avez-vous besoin lors de votre intégration ?
L’intégration est une étape très importante du processus de recrutement. De plus en plus d’entreprises prennent en considération la question de l’intégration et de l’accueil…
Comment impliquer les collaborateurs dans le processus de formation ?
La formation des collaborateurs est un incontournable pour préserver la motivation, gagner en compétitivité ou en performance, optimiser la capacité à atteindre les objectifs, etc.…
Comment réinventer le temps de travail ?
L’actualité sur la réforme des retraites nous invite à nous poser de nombreuses questions au sujet de notre temps de travail. Car, à l’ère du…
Promotion interne : le collaborateur qui devient manager
Être promu manager est gratifiant. D’une part, c’est agréable de constater que votre valeur est reconnue; d’autre part, prendre de nouvelles responsabilités est très excitant, même…
Management et transparence de l’information : faut-il tout dire ?
En matière de management, peut-on tout dire à nos collaborateurs ? Quel est l’impact sur leur motivation ? Et si on ne peut pas tout dire, quelles sont…
Client facile, exigeant ou difficile : comment soigner la relation client ?
Le client est “roi”. Soit. C’est une phrase récurrente en relation client. Sous cette affirmation, se cache bien évidemment une notion essentielle à toute relation…
Les entretiens annuels : un acte de management centré sur le collaborateur
Traditionnellement, les entretiens annuels ont pour objectif de dresser avec le collaborateur un bilan de l’année écoulée. Les objectifs fixés lors de l’entretien annuel précédent…