FORMATION RESOUDRE LES CONFLITS
Résoudre les conflits
"Identifier les risques de conflit et s'affirmer pour mieux les gérer"
« L’harmonie dans la relation humaine n’est pas l’absence de conflit mais le résultat d’une bonne gestion des conflits ». Notre formation gestion des conflits vous apporte des outils concrets pour identifier les situations sensibles, adopter une posture et communiquer avec assertivité. Grâce à des exercices pratiques et des mises en situation, vous découvrirez les étapes clés pour prévenir et résoudre les conflits.
Durée:
- 2 jours (14h)
Public concerné:
- Tout public
Prérequis:
- Aucun
Modalités pédagogiques:
- Présentiel/Distanciel
Formation Résoudre les conflits
Méthodes pédagogiques :
Photo langage
Apports théoriques
Test de personnalité
Exercices et mises en situation
Modalité d'évaluation :
Questionnaire de positionnement
Exercices et mises en situation
Les objectifs opérationnels :
Identifier les facteurs de risques de conflits
S'affirmer pour mieux gérer les conflits
Communiquer de façon constructive
Ajuster sa posture de médiateur dans la résolution de conflit
Le plan :
Les facteurs risques de conflits
La méthode DESC
L'assertivité et les positions de repli
Les 5 étapes pour mener une médiation
Les fondamentaux de la communication
Oser dire et doser le dire
Découvrez notre choix de formations :
Nos formations Communication
Nos formations Management
> Les fondamentaux du management
> Développer son potentiel de Manager-Coach
> La posture du Manager-Leader
> Détecter les risques psycho-sociaux
> Réaliser efficacement les entretiens annuels
> Concevoir une vision et une stratégie d'entreprise
> Créer et renforcer la cohésion d'équipe
> Accompagner la conduite du changement
> Permanagement : s'inspirer de la nature pour manager autrement
> Manager la diversité
Nos formations Relation Client
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Nos délais d'accès à nos formations sont d'un mois à compter de la signature du devis.
Pour toute personne en situation d'handicap, merci de prendre contact avec le référent handicap au 05 57 02 83 94.
Prix à titre indicatif, à partir de 1900€ HT/ jour (TVA applicable 20%) pour un groupe de 8 personnes maximum.
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