FORMATION COMMUNICATION
Résoudre les conflits
"Identifier les risques de conflit et s'affirmer pour mieux les gérer"
Durée :
-
- 2 jours (14h)
Public concerné :
-
- Tout public
Prérequis :
-
- Aucun
Modalités pédagogiques :
-
- Présentiel / Distanciel
Résoudre les conflits
Modalités pédagogiques :
Photo langage
Apports théoriques
Test de personnalité
Mises en situation
Modalité d'évaluation :
Fiche de mesure de l'atteinte des objectifs avant et après la formation
Les objectifs pédagogiques :
Identifier les facteurs de risques de conflits
S'affirmer pour mieux gérer les conflits
Communiquer de façon constructive
Ajuster sa posture de médiateur dans la résolution de conflit
Le plan :
Les facteurs risques de conflits
La méthode DESC
L'assertivité et les positions de repli
Les 5 étapes pour mener une médiation
Les fondamentaux de la communication
Oser dire et doser le dire
Découvrez notre choix de formations :
Nos formations Communication
Nos formations Management
Nos formations Relation Client
Nos formations Recrutement
Nos formations Développement Personnel
Nous créons des formations sur-mesure, adaptées à vos besoins. Pour connaître nos tarifs, contactez-nous au 05 57 02 83 94.
Nos délais d'accès à nos formations sont d'un mois.
Pour toute personne en situation d'handicap, merci de prendre contact avec le référent handicap, 05 57 02 83 94.
Inside Révélateur de Talents, 16 ans d'expertise en formation professionnelle
Contactez-nous pour identifier vos besoins et vous proposer des solutions adaptées