FORMATION COMMUNICATION
Résoudre les conflits
"Identifier les risques de conflit et s'affirmer pour mieux les gérer"
Durée :
-
- 2 jours (14h)
Public concerné :
-
- Tout public
Prérequis :
-
- Aucun
Modalités pédagogiques :
-
- Présentiel / Distanciel
Résoudre les conflits
Modalités pédagogiques :
Photo langage
Apports théoriques
Test de personnalité
Mises en situation
Modalité d'évaluation :
Fiche de mesure de l'atteinte des objectifs avant et après la formation
Les objectifs pédagogiques :
Identifier les facteurs de risques de conflits
S'affirmer pour mieux gérer les conflits
Communiquer de façon constructive
Ajuster sa posture de médiateur dans la résolution de conflit
Le plan :
Les facteurs risques de conflits
La méthode DESC
L'assertivité et les positions de repli
Les 5 étapes pour mener une médiation
Les fondamentaux de la communication
Oser dire et doser le dire
Découvrez notre choix de formations :
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